Nous avons pour principe que si notre client a besoin de nous demander la situation de son dossier, c’est que notre travail n’a pas été effectué correctement en termes de communication et d’information.

Toutes nos communications avec nos clients sont systématiquement documentées via des échanges d’e-mail.

Cette méthode de travail nous permet une planification et une anticipation des tâches confiées. En opérant ainsi, nous pouvons gérer les imprévus de manière plus sereine et efficace, tout ce qui est prévisible étant déjà planifié.

Nos clients n’ont plus qu’à produire les documents requis et à procéder aux tâches leur incombant. La gestion des dossiers est intégralement effectuée par notre société de transit.

Nous suivons le déroulement des opérations heure par heure afin de toujours être en mesure de répondre immédiatement aux demandes de nos clients et de pouvoir gérer instantanément tout problème qui pourrait se présenter.

Ce principe fondamental de GALAXAM Logistics nous a menés à un taux de 95% de conformité des délais de livraison depuis la création de l’entreprise.

Un tableau de bord périodique mesurant et documentant les délais de livraison est systématiquement partagé avec nos clients.

Afin de mener à bien les missions qui nous sont confiées, nous travaillons avec un réseau international de partenaires expérimentés, qui nous permet de fluidifier nos processus tout en enrichissant l’éventail de compétences à notre disposition.